Возврат товара
Мы внимательно относимся к качеству нашей продукции и тщательно проверяем заказы перед отправкой. Обратите внимание, что согласно законодательству РФ чай относится к продовольственным товарам, поэтому товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Если вы получили товар ненадлежащего качества, обнаружили повреждение упаковки или несоответствие заказу
Просим вас внимательно проверять заказ при его получении. Но если что-то пошло не так, не переживайте — мы быстро решим эту проблему. Вы можете обменять товар или вернуть деньги. Пожалуйста, следуйте этой короткой инструкции:
-
Сделайте фото и видео товара, упаковки и выявленных повреждений или недостатков.
-
Направьте материалы нам на почту: novel.tradecom@gmail.com
-
Укажите номер заказа в письме.
После проверки по согласованию с вами мы либо вышлем новый товар, либо вернем деньги. При предоплате деньги возвращаются на ту же карту, с которой вы оплачивали заказ.
Если у вас возникли другие вопросы по полученному товару, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте novel.tradecom@gmail.com - мы обязательно вам ответим.