Доставляем вкусный чай и подарочные наборы по всей России

Условия и способы доставки

Доставка осуществляется партнерскими транспортными компаниями. Возможные способы доставки:

• Доставка в пункты выдачи заказов (ПВЗ)

• Доставка курьером "до двери"

Стоимость и срок доставки зависят от адреса и выбранного способа доставки и в среднем составляют от 1 до 5 дней.

Стоимость и срок доставки рассчитывается в корзине при оформлении заказа.

Обращаем Ваше внимание, что общий срок получения заказа складывается из двух этапов:

1. Обработка заказа на складе - до 1 рабочего дня (комплектация, упаковка и передача в службу доставки)
2. Доставка заказа: срок, который вы видите при оформлении заказа в корзине.

Срок хранения товаров в ПВЗ зависит от службы доставки и обычно составляет до 7 дней.

 

Упаковка заказов

Мы заботимся о том, чтобы вы получили свои заказы в идеальном состоянии. Каждый товар мы аккуратно и надежно упаковываем в дополнительную транспортную упаковку перед передачей в службу доставки. Это гарантирует, что наш вкусный чай доедет до вас в целости и сохранности.

 

Если товар все же приехал поврежденным

Не переживайте — мы быстро решим эту проблему. Пожалуйста, следуйте этой короткой инструкции:

1. Сделайте фото и видео повреждений (в ПВЗ или при передаче заказа курьером).

2. Направьте материалы нам на почту: novel.tradecom@gmail.com

3. Укажите номер заказа в письме.

После проверки мы либо вышлем новый товар, либо вернем деньги. При предоплате деньги возвращаются на ту же карту.